退換貨與退款政策

為保障您的權益與確保儲存裝置品質，請於下單前詳閱下列規範。您完成下單即表示同意本政策。

一、退貨期限與條件

• 依《消費者保護法》第19條，網路購物享有 7 天鑑賞期（自簽收翌日算起，含例假日）。鑑賞期為「檢視」而非「試用」期間。
• 退回商品須為 全新未使用、包裝完整：含外盒、內襯、防靜電袋/保護膜、序號/保固貼、配件、文件、贈品、發票/發票折讓資料。
• 企業/大量採購、指定料號或客製專案恕不適用鑑賞期退貨，但可依原廠保固/RMA 服務處理。

二、適用退貨情形

• 收貨內容與訂單不符（型號/容量/數量/品牌錯誤）。
• 外觀明顯瑕疵或到貨即故障（DOA），如風扇異音、無法開機、異常壞軌。
• 物流遺失或嚴重延誤經確認者。

三、不適用退貨情形

• 顯示使用/安裝/上機測試痕跡：金手指磨損、導熱膏殘留、螺絲鎖痕、貼紙撕除、SMART/寫入次數顯著變動等。
• 包裝或配件缺漏、外盒破損、序號/封條/防拆貼受損或移除。
• 超過 7 天鑑賞期未提出申請。
• 客製或特殊專案商品，頁面已明確標示不可退貨者。

四、相容性與性能說明

• 相容性（NAS/主機板/外接盒/PCIe 通道等）屬 選購評估 範疇；非商品瑕疵者不適用退貨。可先諮詢我們取得相容建議。
• 速度/容量顯示因平台、介面、檔案系統及廠商換算方式而異，屬合理差異。

五、退貨流程

1. 請於簽收後 7 天內來信提供 訂單編號、原因與照片/影片（含外箱、序號貼、配件全貌）。
2. 經審核符合條件後，客服提供 退貨地址與指示。
3. 請於 3 天內妥善包裝寄回並提供 物流編號；建議使用原外箱與防護材料。
4. 到貨後將進行 驗收與功能檢測（含序號核對、S.M.A.R.T. / 壞軌檢測）。
5. 驗收通過後，於 5 個工作天 內完成退款或換貨（依您選擇）。

六、費用與運送

• 因商品瑕疵、出貨錯誤之退換貨：往返運費由本網站承擔。
• 個人因素退貨（例如型號選錯/不需要）：退回運費由買家負擔；退款將扣除必要之金流手續費（如有）。
• 未經客服同意寄回、到付件或超商退回等，恕不受理。

七、RMA 保固與資料安全

• 商品享有原廠保固；到貨日後之故障請依 RMA 流程處理（依品牌政策）。
• 維修/更換前請先自行備份資料；本網站與原廠對 資料遺失不負責。

八、包裝與驗收注意

• 請保留外箱與包材以利退換貨或 RMA；因包裝不當造成損傷將影響權益。
• 請勿移除或撕毀序號、保固貼與防拆貼；序號不符恕無法受理。

客服聯繫

客服信箱：support@ndtdevices.net
服務時間：週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）

本政策得依實際營運調整並公告於本網站（最後更新：2025-09-30）。